Políticas de Entrega e Frete – Achei Solar

A Achei Solar preza pela entrega rápida e segura dos seus produtos. Trabalhamos com as melhores transportadoras do mercado para garantir que seus equipamentos de energia solar cheguem em perfeitas condições, dentro do prazo estimado.

1. Regiões de Entrega

Entregamos para todo o território nacional, com diferentes condições conforme a localidade:

2. Como Calcular o Frete

O valor do frete é calculado automaticamente considerando:

• Local de entrega (CEP)
• Peso e dimensões do produto
• Tipo de serviço escolhido (econômico, expresso)
• Valor da mercadoria

Para simular o frete: Adicione os produtos ao carrinho e informe seu CEP na etapa de cálculo de frete.

3. Tipos de Entrega Disponíveis

4. Prazos de Entrega

5. Rastreamento da Entrega

Todos os pedidos são enviados com código de rastreamento:

• O código é enviado por e-mail/SMS após postagem
• Disponível também na área do cliente
• Atualizações em tempo real
• Possibilidade de alterar endereço antes da entrega

6. Procedimento de Entrega

1. Confirmação: Entraremos em contato para confirmar endereço e horário
2. Preparação: Produtos são embalados com proteção especial
3. Postagem: Envio à transportadora com seguro
4. Entrega: Necessária assinatura do destinatário
5. Conferência: Recomendamos conferir o produto na hora

7. Casos Especiais

7.1. Produtos Frágeis (Painéis Solares)

Itens frágeis têm embalagem especial e são enviados com seguro obrigatório. A conferência deve ser feita no ato da entrega.

7.2. Grandes Volumes

Para pedidos acima de 50kg ou volumes grandes, o frete é calculado separadamente e pode requerer agendamento.

7.3. Entrega em Endereços Difíceis

Fazemos entregas em zonas rurais, mas podem ocorrer custos adicionais e prazos estendidos.

8. Atrasos na Entrega

Conforme artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor, em caso de atraso não justificado:

• O consumidor pode exigir o cumprimento forçado do contrato
• Pode solicitar cancelamento com reembolso
• Tem direito a indenização por perdas e danos

Em caso de atraso, entre em contato imediatamente.

9. Não Recebimento/Extravio

Procedimentos em caso de:

• Produto não entregue: Acionamos a transportadora para localização
• Extravio comprovado: Enviamos novo produto ou reembolsamos
• Endereço incorreto: Responsabilidade do cliente se incorreto

10. Seguro de Transporte

Todos os produtos são enviados com seguro contra extravio e danos no valor total da nota fiscal. Em caso de dano durante o transporte:

1. Recuse a entrega e anote “produto avariado”
2. Tire fotos do produto e da embalagem
3. Entre em contato conosco em até 24h
4. Enviaremos um novo produto

11. Contato para Dúvidas sobre Entrega